随着大卖场的到来，人们逐渐形成了首先被视为消费者而不是人的感觉。由于产品卖家和买家之间缺乏互动，互联网的兴起加剧了这种现象。一个真正的社会问题，缺乏“认可”导致了消费者拒绝的现象。邻里企业的抵制表明，真正需要首先将买家视为人。
个性化…… 克服这种感觉并让每个客户都认为自己是独一无二的，这是当今品牌面临的最大挑战之一。为了让每个人都感到被认可（有时是人为的）并在竞争中脱颖而出，个性化在所有公司中都占有重要地位。带有客户名字和姓氏的信件和邮件、与消费者活动相对应的预留优惠、会员卡和折扣、出现该名字的产品……所有这些都很好地识别消费者并让他明白他不是一个普通人客户并使他忠诚。但这还不是全部。
由他们的客户。一个真正的挪用工具，可以放置您的名字、图片甚至写一条消息，现在在希望客户与他们的产品建立链接的最大品牌中很普遍。这种可能性，虽然对公司来说代价高昂，但特别允许低成本物品成为真正的“礼物”或收藏品。它允许产品的新用途，并拉近公司与客户的距离，客户可以成为品牌的第一批 德国电话号码表 推广者。谁能想到用一袋沙拉来表达他们的爱呢？2014 年，Monoprix 通过 Facebook 应用程序通过“Les Messages en cane”操作使其产品（虚拟）个性化包装成为可能。一种有趣而古怪的方式来祝贺幸福的父母或祝生日快乐。最重要的是，给消费者一个玩文字和包装盒的建议！因此，娇兰在 9 月份提出在私人邀请期间为其香水瓶提供个性化服务。
个性化我的业务收集数据：个性化主要是收集有用的信息并将其细分。为了能够很好地进行个性化设置，您的文件必须尽可能完整并包含最新信息。注意不要忘记获得 CNIL 的批准。 • 请记住，每一种通信都可以是个性化的：邮件、信件、时事通讯……必须尽可能地识别您的收件人。他们会更加关注它。这也是 Damart 公司的强项，它不断地发送带有礼物的个性化信件......为您和一个赞美亲近的词汇。个性化邮件只需要拥有最新的文件和软件，以及一位才华横溢的平面设计师来建议用户友好的个人链接。
注意力 ！不要忘记你的产品。如果个性化元素可以出现在那里，那就更好了。但请注意，此集成的成本不会太高，也不会过多降低您的利润或导致您的客户承担过高的额外成本。个性化并不意味着损失。