要了解什么是零售管理，让我们先从定义“零售”的概念开始。它是一个英文术语，指代所有零售贸易活动 (BtoC)。与批发商业务相反，零售商少量销售其产品。在行业中，零售管理非常重要。每家商店都需要一个人来协调团队以满足最终客户并建立忠诚度。该职能一般由“零售经理”执行。后者必须确保现场和层级之间的联系，管理运营绩效并支持他的团队实现他们的目标。 任何零售经理的基本技能 零售经理必须具备一定的人力和技术技能才能执行其任务。首先，他必须知道如何多才多艺，因为他的行动范围很广。他的任务之一是监督员工，他还必须表现出“领导才能”、随叫随到、关注团队、适应力强且高效。
此外，他必须善于沟通，沟通是他工作的基础。在他的指示中，零售经理必须准确并能够举出具体的例子。 其他专业技能，如良好的组织能力、主动精神、分析能力、谈判意识以及高度的 意大利手机号码列表 自主能力，都是执行任务所必需的。这位管理专业人士还必须确保他的团队保持积极性，方法是按照公允价值认可他们的工作，委托他们承担责任，为他们提供专业机会或改善他们的工作环境。 一个不断发展的职业 就市场和行为不断变化的今天而言，零售经理的形象至关重要。
然而，这使其工作变得更加复杂，尤其是自健康危机和连续禁闭以来，这加速了趋势。分销渠道正在走向数字化。因此，有必要在消费者用来与公司互动的所有设备上创造一致和同质的体验。因此，零售经理必须与其他部门密切合作，尤其是与销售和营销团队。 正在创建特定课程以应对这些变化。ESC 克莱蒙商学院是一所以其培训质量而闻名的 Grande Ecole de Management，它特别开设了“零售管理和产品营销”硕士专业，为未来的专业人士提供成功的所有关键。教授基本概念（营销策略、运营营销、客户关系、业务发展等），并考虑最近的问题，例如生态问题、道德问题、重塑销售点体验的重要性。和电子商务的兴起。