引入新客户可能具有挑战性，但保持这些客户对您的品牌的忠诚度就变得更加困难。 毕竟，您在客户服务方面可能会遇到很多潜在问题，这就是为什么您需要将客户成功和客户成功管理视为业务战略的优先事项。 好消息是您不必走很远。 客户服务博客是了解客户需求和最新趋势的好方法，同时还可以获得宝贵的信息，帮助您运营和发展业务。 通过投入时间阅读此类内容，您就是在投资客户的旅程。 无论您是在寻找吸引客户、留住客户还是介于两者之间的技巧，这 10 个客户服务博客都是业内最好的博客之一，它们提供了您不容错过的建议。 1.福诺洛 2. 客户所想 3.谢普·海肯 4. 客户成功 5. 对讲机 6. 托坦戈 7. 帮助侦察 8. 赢得客户 9.Zendesk 总结：立即订阅并开始阅读 1.福诺洛 当您希望改进整体客户服务方法时，Fonolo是值得一看的博客。 作为基于云的回调领域的领导者，F博客提供了各种非常有用且读起来令人愉快的策略。 在此博客上，您可以找到有关客户体验、客户服务、危机管理和呼叫中心的 信息。 除了博客文章之外，您还可以通过信息图表、视频、照片、白皮书和网络研讨会的形式从 Fonolo 获取有价值的信息，其中大部分内容都直接链接在博客文章中，以确保您不会错过。
为了您的方便，您可以通过电子邮件或 RSS 源 Whatsapp 号码列表 订阅其内容。他们每周发布两次内容。 拥有超过 100,000 名用户，被认为是全球最大的在线社区之一，致力于以客户为中心的业务方法。 本博客讨论了将客户服务放在业务首位的各种方法以及由此带来的投资回报。 您可能会在 CustomerThink 客户服务博客上找到一些主题，包括如何赢得客户的 信任、什么对客户最重要以及如何选择正确的渠道来接触客户。 从销售到分析，从技术到领导力找到您需要了解的任何内容。 3.谢普·海肯 Shep Hyken被认为是客户服务/体验专家以及 Shepard Presents 的首席惊奇官 (CAO)。 他也是《华尔街日报》和《纽约时报》的畅销书作者。 他的博客以他本人以及客座作者 专注于客户服务行业的原创且实用的内容为特色。 您可以找到可以帮助您给客户留下深刻印象的博客内容，希望让他们对您的品牌感到满意和忠诚。 如果您是客户服务和/或经验领域的新手，或者只是想了解最新趋势，那么您供服务和产品来帮助企业实现客户成功和发展，同时建立有效的客户服务团队的公司。 该博客倾向于更多地关注客户成功的原因，而不是如何成功。这是该博客与其他客户服务博客不同的一件事。 它与众不同的另一件事是它专注于团队领导和管理，这对于那些有兴趣了解更多有关客户成功和管理的人来说非常重要。
ClientSuccess 每周发布一次，确保博客订阅者不会因太多新内容通知而不知所措。 然而，当一篇新文章发表时，您可以期待收到一篇非常深入、经过充分研究的文章。 5. 对讲机 Intercom对于客户服务专业人员和管理层来说是一个很棒的博客，因为它定期分享富有洞察力的信息，以帮助那些寻求发展业务指导的人。 您可能会在 Intercom 博客上找到一些有价值的提示，包括如何建立高效团队以及如何在员工和客户之间创建信任文化，以及大量其他客户支持、客户管理、职业发展和营销技巧、趋势、和见解。 该博客有时会采访成功的高管和企业家，让您深入了解他们为达到现在的成就而使用的最佳策略，以及哪些策略至今仍在有效使用。 6. 托坦戈 Totango实际上是专门为帮助客户成功团队自动化和操作其流程而设计的软件。 然而，他们拥有最好的客户服务博客之一。 他们的博客重点关注他们的软件，但它也提供了有关客户服务的宝贵信息。 您会找到有关为什么应该以某种方式做事以及在客户服务行业中实现特定结果应该采取的步骤的帖子。 好消息是，该博客上的大部分文章只需要很少的时间即可阅读，通常在三到五分钟之间。所以，你可以在短时间内吸收大量的知识。
他们希望通过自己的内容带来改变，但又不想太过压倒性。 当然，如果你有兴趣更深入的阅读，也可以找到。视频录像、网络研讨会、白皮书和报告也是如此。 7. 帮助侦察 Help Scout是一家国际客户服务提供商，提供多种选项，为客户互动提供更加人性化和个性化的方法。 Help Scout 博客拥有大约 75,000 名订阅者，涵盖了客户服务业务中的广泛主题，使新客户服务代理和经验丰富的客户服务经理都可以使用这些内容。 在 Help Scout 客户服务博客上，您将找到在客户服务方面取得成功所需的几乎所有内容，包括改善客户体验、增强公司文化、赋予员工权力、保持客户忠诚度以及如何发展您的业务。 8. 赢得客户 WinTheCustomer客户服务博客的背后是 DigiCert 客户支持和运营执行副总裁 Flavio Martins 的心血。 该博客主要关注客户关系、技术和客户忠诚度。 您会定期发现有关与客户服务行业相关的最佳实践和领导力的发人深省的帖子。 如您所知，客户始终是您业务的中心，此博客有助于确保您拥有正确的信息以将客户放在第一位，这有助于实现业务成功和增长以及客户忠诚度。