“从消防水管中取水”这句话适用于大多数联邦政府机构，因为它们试图跟上新技术的步伐。很难追踪哪些技术已经开发出来，很难区分竞争技术之间的差异，而且通常很难评估新技术能给政府环境带来什么具体价值。
毫无疑问，选民希望联邦政府精通技术。正如《数字政府战略》中所述，联邦政府的主要目标是“让美国人民和日益流动的劳动力能够随时随地在任何设备上访问高质量的数字政府信息和服务。”
对于公民和企业来说，这通常意味着他们希望政府服务能够全天候提供，并且几乎可以在任何设备上轻松导航。由于这些客户期望，政府别无选择，只能涉足不断变化且有时令人困惑的新技术潮流。
为了简化流程，联邦机构可能首先考虑新技术在政府中的两个主要用途：解决现有问题和提供更好的服务。
利用技术解决问题
随着时间的推移，许多机构发现，他们为实现某些目标或实现某些目的而采用的方法不再有效。这些方法可能变得过于昂贵、容易出错或速度太慢。新技术（尤其是结合新技术所带来的方法论的创造性思维）可以帮助机构解决这些问题。
利用新技术解决实际问题的一个很好的例子是美国国家海洋和大气管理局 ( NOAA) 使用无人机。NOAA 最近一直在使用小型无人机跟踪和统计各种海洋动物。无人机不仅使 NOAA 能够收集比使用双筒望远镜的观察员更准确的信息，而且还能提供额外的数据，例如拍摄照片的高度，以便更好地分析与其他图像的比较。
让公众使用技术也可以为政府解决问题。美国环保署和一些地方司法机构允许公民通过移动应用程序快速报告可能发生的污染事件。政府机构可以从这种公民报告方式中 台湾手机 受益，因为只需花费开发应用程序和创建通过应用程序接收信息的结构的成本，就可以减少或消除购买、维护和升级设备的成本。
利用技术提供更好的服务
新技术还可以帮助联邦机构通过改进服务更好地满足选民的需求。
例如，以前丢失车辆登记证意味着要在车管所等很长时间，甚至可能需要多次前往车管所才能解决问题。现在，许多人只需登录州政府网站，即可立即或在几天内通过邮件获得补发的登记证。这种技术支持的自助服务可以加快数据收集速度、提高透明度、让员工腾出时间处理其他项目，并根据有需要的群体或受众定制信息。
有时，技术使机构能够提供他们从未考虑过的全新服务。联邦航空管理局最近实施的在线无人机注册系统就是一个例子。如果要求个人前往政府办公室注册无人机，很难想象这样的努力会有效。公众只是假设这些类型的服务将主要通过互联网处理。
实施新技术
根据新技术解决问题或增强政府服务的能力对其进行评估，可以更轻松地识别和关注真正能带来价值的技术。这并不是说政府机构应该在没有经过衡量的情况下急于实施最新和最好的技术。每次对新技术的探索都应该从概念验证开始，这样政府机构就可以最大限度地减少设备投资，并在广泛推广之前确定该技术的能力。
创新步伐和政府独特的安全需求可能会给联邦机构带来挑战，因为他们需要确定哪些技术能够带来最大的价值。然而，如果政府想要降低成本、提高生产力并满足选民的期望，那么跟上技术的