Последњи пут ажурирано 1. октобра 2024. 3 мин читања
Мој дигитални маркетинг не ради – слика блога
Док ово читате, могу да замислим да размишљате, урадио сам све како треба у својој дигиталној маркетиншкој листа бројева мобилних телефона стратегији, укључујући коришћење одличних маркетиншких алата, али се онда резултати не појављују. Не брините, нисте једини, многи оснивачи, извршни директори и директори маркетинга имају исту бригу у глави.
Као предузећа, тренутно се налазимо у најизазовнијим временима, понашање купаца се веома динамично мења. На тржишту се свакодневно појављује мноштво производа и услуга и купац има много избора. Ово је једно од оних златних ера за купце, где је понуда више од потражње.
Хеј, немој се обесхрабрити. Много је доброг дешавања и за предузећа. Технологија је дошла у помоћ маркетиншком и продајном тиму и већ смо сведоци и користимо одличне производе у маркетиншком простору као што су Хубспот, Маркето, Гоогле Аналитицс, Маилцхимп итд.
Такође морате имати једнако способан тим да управљате и извршавате ове дивне производе. Овај тим се назива 'Маркетиншке операције'. Кључна метрика овог тима је да помогне бизнису да расте смањењем трошкова набавке.
Како се трка Формуле 1 не може победити без праве екипе у боксу, дигитални маркетинг не може да генерише резултате без одговарајућег маркетиншког тима.
Шта су маркетиншке операције?
Тим за маркетиншке операције се појавио због потребе за транспарентнијим, ефикаснијим и одговорнијим погледом на маркетинг Према Марку Мауритсу, Мицрософт „МО је функција која је одговорна за повећање ефикасности на обе стране биланса стања – оба побољшана маркетинга резултате и смањење трошкова.
МО група је попут менаџера фабрике који је одговоран за поседовање правих алата и ресурса како би се производ избацио на време и квалитетно." Генерално, маркетинг као функција се одувек сматрао активношћу десног мозга која је бити креативнији и психолошки, али Маркетинг Оператионс је више активност леве стране мозга, тј. више је аналитичан, технички и вођен подацима.
Према Биллу Мацаитису, бившем ЦМО-у Зендеска, „Тимови за маркетиншке операције и аналитику су први маркетиншки тим који свака СааС компанија треба да изгради јер овај тим поставља експерименталну инфраструктуру за одређивање које су маркетиншке тактике одрживе.
Временом, он такође постаје највећи тим." Одељење маркетинга треба да има одговарајући тим за маркетиншке операције који може да уведе праве технологије, обезбеди аналитичку анализу прикупљањем података и усклади циљеве са стварним резултатима са различитим одељењима.
КПИ тима Маркетинг Оператионс
Јединствена метрика маркетиншког оперативног тима је да помогне одељењима продаје и маркетинга да остваре позитивне резултате.
У наставку су неки од кључних индикатора учинка тима за маркетиншке операције
Омогућавање маркетинга кроз технологију
Овај тим је одговоран за управљање технолошком инфраструктуром потребном за Маркетинг тим. Неке од кључних технологија могу бити маркетинг путем е-поште, аутоматизација маркетинга, ЦРМ, веб аналитика итд.
Интеграција ових технологија на прави начин је кључ успеха. Главни циљ технологије је да путовања купаца буду ефикаснија и доследнија у различитим тачкама додира.
Управљање процесима
Успостављање правих смерница и процеса за људе и технологију је важно за успех целог екосистема маркетиншке технологије. На пример, систему бодовања потенцијалних клијената потребна је стална анализа и модификације све док не дођемо до магичног броја где конвертујемо квалификованог за маркетинг у потенцијалног клијента квалификованог за продају.
Управљање подацима и квалитет
Квалитетни подаци су срце маркетиншке технологије. Ако подаци нису исправни, онда системи и процеси који су постављени неће бити ефикасни. Уверите се да се контакт информације не покваре веома је критично за пословање.