考特尼·贝尔姆2016 年 6 月 28 日
您对自己的工作场所满意吗？根据最近的调查，联邦执法人员很满意。每年，公共服务伙伴关系都会分析人事管理办公室的联邦雇员观点调查数据，然后对联邦政府中的最佳工作场所进行评估。排名包括来自近 400 个联邦组织的 40 多万名公务员的观点。年度报告旨在让机构领导人对其组织负责并提供改进指南。除了政府范围的分析外，今年的排名还分为六个任务领域，涵盖了联邦政府工作的广 泰国电话格式 泛主题。
最近，公共服务伙伴关系组织发布了对执法界满意度的分析。为了更好地了解对这一任务领域的评估，公共服务伙伴关系组织领导与创新副总裁Tom Fox在本周的DorobekINSIDER节目中与 Christopher Dorobek 进行了交谈。
调查结果显示，2015年政府部门整体工作满意度为58分，比2014年上升了1.2分。在执法任务领域，联邦调查局（FBI）得分最高，满意度为70分，而特勤局得分最低，仅为33分。
福克斯指出，评级较高的执法机构之所以如此成功，是因为他们有明确的使命，而且领导者意识到员工敬业度的重要性。“最好的领导者明白，员工幸福感和员工敬业度密不可分，为了更有效地完成任务，你需要员工感到满意和投入，”福克斯认为。这对领导者来说是一项重大责任，但对于培养专注的员工来说是必不可少的。
FBI 局长詹姆斯·科米是一位参与型领导者的完美典范。福克斯解释说，FBI 的得分很高，这不仅基于公共服务伙伴关系进行的数据分析，还基于他们进行的后续访谈和焦点小组。由此他推测，“员工敬业度是局长和其他高级机构领导的全职责任。”科米和 FBI 领导层不会每年只举行一两次员工敬业度活动，而是会定期与总部和全国各地办事处的员工会面。
联邦执法机构的强大领导力使这些组织能够克服联邦执法面临的一些挑战。这些挑战之一是在苛刻的环境中培养健康。福克斯解释说，“执法工作的现实是，员工经常看到人性最坏的一面，因此很自然地认为这些职位上的人需要某种发泄方式。”最成功的机构能够确保他们有资源，如治疗或咨询，供员工使用，并且领导层鼓励员工使用这些资源。
福克斯认为，在需要了解的环境中进行沟通是联邦执法机构面临的另一个挑战。在机构内部很难培养开放的沟通，更不用说跨联邦机构了。然而，“联邦调查局是另一个例子，他们正在竭尽全力确保彼此更加开放，而不是把事情藏在心里，”他解释道。即使在需要了解的文化中，保持沟通渠道畅通对于确保员工参与度和满意度至关重要。
总体而言，福克斯从联邦执法界最优秀的人身上汲取了两个重要经验。首先，领导层必须将员工敬业度作为工作的一部分。其次，组织领导者必须理解并认识到，员工敬业度直接影响员工以责任感、满足感和参与感做好工作的能力。这意味着机构必须不断采取以员工敬业度为重点的举