Salesforce CRM on laajalti käytössä yrityksissä, mutta ne unohtavat optimoida ja päivittää sen. He eivät investoi niihin paljon. Tämä johtaa ongelmiin, kuten vaatimustenmukaisuuteen sekä suorituskykyhaasteisiin. Lisäksi se aiheuttaa jonon projekteja ja pyyntöjä. Se tuhlaa investoinnin ja tuottaa monimutkaista IT-arkkitehtuuria. Samoin se aiheuttaa ongelmia uusien teknologioiden kanssa.
Salesforce Managed Services -palvelussa on ammattilaiset, jotka hallinnoivat ja ylläpitävät sitä jatkuvasti. He varmistavat, että Salesforce CRM -alusta pysyy tehokkaana kaikin keinoin. Tietojen eheyttä ylläpitävät asiantuntijat, jotka ymmärtävät käyttäjien tarpeet yrityksen ympäristössä.
Saatko eniten irti Salesforcesta?
Saatko eniten irti Salesforcestasi_
Toimiiko Salesforcesi huonommin? Se voi olla hyvä ainakin kontaktien käsittelyyn, mutta se on todellinen helmi myynnin automaation, data-analyysin ja sen syvyyksiin piiloutuneiden asiakaspalveluominaisuuksien suhteen. Salesforcen optimoimiseksi yritysten on mietittävä uudelleen, mitä he tarkoittavat "tuottavuudella", jotta myyjät voivat saavuttaa korkeampia tavoitteita, viedä asiakaspalvelua uusille alueille ja edistää liiketoiminnan kasvua datan avulla. Mutta ensinnäkin tarvitset tyytyväisiä tehokkaita käyttäjiä virtaviivaistetuilla työnkuluilla, jos tämä potentiaali halutaan hyödyntää. Tässä Salesforce Managed Services tulee esiin.
7 merkkiä siitä, että tarvitset Salesforcen hallinnoimia palveluja:
Matala käyttäjien omaksuminen:
Taistelut: Miksi käyttäjien on vaikea hyväksyä Salesforcea? Näyttääkö se vanhentuneelta ja onko käyttöliittymä haastava? Tämä voi tehdä Salesforcesta heikkouden.
Salesforce Managed Services -ratkaisu: Hallittu palveluntarjoaja pystyy selvittämään asiakkaiden ongelmia ja suosittelemaan, kuinka Salesforcea voidaan mukauttaa mahdollisimman helppokäyttöiseksi. Samoin he voivat tarjota koulutusohjelmia, jotta kaikki saavat arvoa tästä alustasta.
Tehottomuus ja datasiilot:
Ongelma: Kun tiedot ovat Whatsapp-numeroluettelo hajallaan monissa järjestelmissä, syntyy siiloita, jotka estävät sinua näkemästä kokonaiskuvaa kaikista asiakkaidesi vuorovaikutuksista, mutta aiheuttavat tehottomuutta ja menetettyjä mahdollisuuksia
Salesforce Managed Services -ratkaisu: Yksi tapa, jolla kaltaiset MS (Managed Service) -palveluntarjoajat voivat auttaa tässä tilanteessa, on Salesforcen integrointi muihin järjestelmiin, mikä hajottaa tietosiilot helpottamaan työnkulkua ja parantamaan tietojen hallintaa, mikä tarkoittaa, että tiedät myös enemmän asiakkaita kuin koskaan ennen.
Asiantuntemuksen puute:
Asiantuntemuksen puute
Haaste: Salesforce tarjoaa monia ominaisuuksia ja toimintoja. Sen koko potentiaalin hyödyntäminen on vaikeaa, jos sen käytöstä ei ole riittävästi tietoa.
Salesforce Managed Services -etu: Hallittujen palveluntarjoajien henkilöstössä on sertifioituja Salesforce-asiantuntijoita. He voivat tarjota jatkuvaa tukea, joka auttaa sinua optimoimaan Salesforce-käyttösi ja saavuttamaan liiketoimintatavoitteesi.
Turvallisuushuolet:
Data vaarassa: Asiakastietojen turvallisuus on tärkeä asia. Ilman asianmukaisia toimenpiteitä Salesforce voi olla vaarassa.
Salesforce Managed Services Protection: Hallitut palveluntarjoajat tarjoavat vankkoja tietoturvaratkaisuja, jotka sisältävät tietojen salauksen, pääsynhallinnan ja säännölliset tietoturva-arvioinnit. Niiden avulla voit suojata asiakkaidesi tiedot.
Rajoitettu räätälöinti:
Omat rajoitukset: Salesforcen ainutlaatuisen tekeminen sisäisen räätälöinnin avulla voi olla kallis ja aikaa vievä prosessi. Sinulla ei ehkä ole keinoja rakentaa haluttua ratkaisua.
Salesforce Managed Services -joustavuus: Hallitut palveluntarjoajat pystyvät luomaan räätälöityjä ratkaisuja yrityksesi erityispiirteisiin. He voivat laajentaa Salesforcen toimintoja entisestään ja luoda integroidun järjestelmän, joka sopii saumattomasti koko yrityksen toimintoihin.
Jäljessä päivityksistä:
Päivitystaistelu: Salesforcen normaalit päivitykset sisältävät uusia ominaisuuksia ja tietoturvakorjauksia. Sisäisten ryhmien on vaikea pysyä niiden perässä.
Salesforce Managed Services -tehokkuus: Hallitut palveluntarjoajat päivitetään kaikkiin uusiin Salesforcen versioihin. He voivat käsitellä päivityksiä saumattomasti, jotta järjestelmäsi pysyy suojattuna ja optimoituna.
Keskity ydinliiketoimintaan, ei Salesforceen:
Taakka: Salesforcen hallinta voi viedä arvokasta aikaa ja resursseja keskittymiseltä ydinliiketoimintaasi.
Salesforce Managed Services -etu: Kun ulkoistat alustan sisäisen hallinnan MSP:lle, työntekijäsi voivat vapaasti tehdä sitä, mitä he osaavat parhaiten – kasvattaa yritystäsi. Asiantuntemusta voi hankkia ilman, että sinun tarvitsee hallita alustaa itse.
Johtopäätös
Lopeta tehtävien jongleerailu! Salesforce Managed Services -kumppanin, kuten IInotanksin, avulla sinulla on käytettävissäsi on-demand-asiantuntijoiden tiimi. Kerro heille, mitä tarvitset, ja he yhdistävät sinut sellaisen henkilön kanssa, joka ratkaisee ongelmasi täydellisesti. Tämä vapauttaa sisäisen tiimisi keskittymään ydinliiketoiminnan prioriteetteihin, jotka vaativat heidän täyden huomionsa ja asiantuntemuksensa.