找到更多提示新冠危機中透過行銷和社群媒體進行危機溝通的策略危機溝通的重要工具這就是你如何利用社群媒體溝通來擺脫危機危機時刻的同理心溝通全球危機不是「照常行銷」的時候。無論您的公司是否直接或間接受到當前局勢的影響您現在都應該將溝通置於危機模式。考慮一下您的客戶和社區在危機期間的特殊情況。即使您的公司目前沒有直接受到危機影響甚至沒有從危機中受益將溝通轉換為危機語言也很重要。危機不是發布常規公司新聞、新產品發布或行銷訊息的時候因為您的接受者可能會受到危機的嚴重影響或者有朋友和家人患有冠狀病毒甚至死於冠狀病毒。
現在大多數人都擔心自己的健康和安全。他們可能因為屬於高危險因子群體而面臨隔離情況、個人憂慮和困難。由於倒閉、訂單減少、供應短缺、物流和供應鏈問題或其他經濟挑戰公司面臨嚴重的經濟和組織問題。員工必須應對分散的工作結構、裁員、加班或財務問題。單親父母和家庭必須同時管理家庭辦公室、工作和育兒。許多組織和個體企業家擔心自己的存在。商店和服務點關閉以及 南非 WhatsApp 號碼列表 即將到來的供應短缺令顧客感到不安。「社交距離」正對人際關係和社會造成損害。因此根據當前的危機敏感地調整你的語氣和訊息。相關內容使您的訊息具有相關性、有用性和支持性以幫助您的目標群體應對當前情況。確保您的訊息與當前情勢相關具有同理心、誠實和令人放心以建立信任和忠誠度為處理目標群體的問題提供指導和支持持續且當前適應動態發展。請參閱針對-調整品牌傳播的建議。
準備一致的當前和有價值的資訊溝通以使您的客戶和社區了解最新資訊。在這裡您將找到重要的提示、內容創意以及在危機期間透過社群媒體溝通內容和方式的範例。危機的初步應對措施和最新進展新冠危機的影響每天都在為人們和公司創造新的條件。新的檢疫規定迫使人們留在家裡公司關閉營運。危機期間謠言的傳播速度與病毒本身一樣快必須快速有效地進行溝通讓客戶和社區了解情況。德國提供有關其正在開設分支機構的信息德國提供有關其正在開設分支機構的信息如果您的業務狀況發生了變化例如營業時間、工作方式和可及性請將此訊息傳達給您的客戶和社區。_提供有關餐廳新安全和衛生措施的信息渤海酒樓關閉通知渤海餐廳提供了有關保護客人的新衛生措施。