客户满意度是一种研究（在美国构思），其目的是了解客户满意度的水平，或者可能了解不满意的可能原因。客户感知与公司互动的方式是公司成功的基本条件，并且必须成为公司决策的主要因素之一。 让我们一起看看如何进行客户满意度调查。 数据 获取新客户的成本是保留已获取客户的成本的 7 倍。 新客户的销售概率约为 5%，现有客户的销售概率约为 50%。 获得的客户的价值是其首次购买价值的十倍。 通过分析这些数据，我们了解投入精力和资源的重要性，不仅要满足潜在客户，还要满足已经获得的客户。
当您决定进行客户满意度调查时，您需要仔细确 中东数据 定您想要实现的目标以及需要监控的方面；产品质量、客户服务准备、信息完整性等。 创建一份调查问卷，为您提供所需的所有信息，内容要连贯、简单且不过长。 然后将调查问卷发送给现有或潜在客户，了解哪些方面可以改进所提供的服务或产品。 分析 一旦收到足够数量的回复（即具有统计意义的样本），就有必要将数据转化为未来公司政策的关键信息。 如果进行充分的分析，将获得有用的数据来提高客户忠诚度、对产品和服务进行更改以及对购买新产品和服务进行改进。
显然，每项分析都必须考虑其运营环境、公司使命和可用资源。 重要的是不要辜负客户或潜在客户的信任；那些填写了调查问卷的人希望对所提出的建议采取后续行动，并且这项调查将导致旨在改善产品和服务供应的行动。 客户满意度 以前的 如何保护您的网站免受黑客攻击 返回目录 下列的 大数据 相关文章 WordPress 零日漏洞，数百万网站面临风险 网页设计 WordPress 零日漏洞，数百万... 新的跨站脚本漏洞危及数百万网站的安全... 1分钟读完 2015 年 4 月 28 日 如何提高电子商务的用户体验以提高销量 网页设计 如何提升电商用户体验 电子商务网站的用户体验是数字时代成功的关键。