他以一位经常出差的人为例。他们走进酒店房间，迎接他们的是他们最喜欢的歌曲、数码相框里的家人照片，以及一封电子邮件，询问他们是否想要凯撒沙拉，不带油煎面包块，这是他们上次从客房服务部订购的。温度和照明设置为他们喜欢的水平。当他们打开电视时，电视会推荐一部他们还没看过的电影，由他们最喜欢的女演员主演。酒店提供他们考虑购买的车型的租赁服务。
“这不是针对某一类消费者的营销，”施瓦茨说。 “它应用人工智能 喀麦隆 电话号码 所有客户数据来满足单个人的需求，这是更强大的。”
Accenture Song商业和生态系统合作伙伴全球负责人 Glen Hartman也 描述了 前所未有的客户沉浸水平的潜力。 “假设你通常在周六早上去杂货店购物。您使用商店的应用程序，您属于其忠诚度计划，也许您甚至参加过那里的自助烹饪课程。所以，他们很了解你，”他在接受采访时说道。
“当你走进店门时，商店通过定位技术知道你在那里。在这种情况下，提供实时个性化体验可能意味着商店会根据您使用商店应用程序创建的购物清单来建议菜谱。
“他们甚至可以在你的手机上向你展示食谱的视频。然后他们可能会向你推销其他一些东西，以便那天晚上吃一顿丰盛的晚餐。这是一次成功的购物之旅。”
哈特曼强调，人们还希望他们喜爱的品牌能够了解他们的需求。否则，很容易错过重点并最终疏远客户。正如他指出的那样，例如，如果同一位顾客回来的目的是快速为生病的孩子取药，并获得各种优惠券和其他成分建议，那么他们的体验显然不会达到最佳状态。